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姚静思的求职简历(被阅549次,被下载0次)
发布者:yaojingsi,发布时间:2016-4-12,最后更新时间:2016-4-12
基本信息
姓名:yaojingsi的简历2016-4-12性别:
出生日期:1987-9-8民族:汉族
身高:158cm体重:
婚姻状况:未婚国籍:中国大陆
户口所在地:四川 - 雅安居住城市:四川 - 成都
政治面貌:群众海外经历:(海外工作或学习)
参工日期:2011-8-18参工时间:6月
兴趣爱好:
获得荣誉:
个人评价:
个人介绍:在工作中,具备丰富的工作经验,优秀的表达能力,熟悉word文档,能按时,按质,按量的完成任务。 在从事支付宝客服工作的过程中,感受到了客服这一职位在企业运转售后保障起着衔接与协调的重要工作,具有不怕苦不怕累的精神,在去年双11的时候,荣获了支付宝第一荣誉奖项,忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。 在生活中,性格开朗活泼,乐于助人,有独立的思维能力,面对压力也能乐观向上; 无论生活还是工作,都使我懂得了,建立良好的人际网络与工作中有着至关重要的作用。 秉着生活顺了,工作也就顺了的原则。
求职意向
期望性质:全职期望地点:四川 - 成都
期望职业:客服/售前/售后技术支持 - 客户关系/投诉协调人员
期望行业:互联网/电子商务期望月薪:4001-6000元/月
工作状态:处于离职状态可立即上岗可否出差:
可否出国:住房要求:
工作与实践经验
>>工作与实践经验1
单位名称:支付宝软件技术有限公司行业类别:互联网/电子商务
职位类别:客服/售前/售后技术支持 - 客户咨询热线/呼叫中心人员
职位名称:投诉专员工作时间:2014-8-6 - 2016-2-18
税前月薪:4001-6000元/月单位性质:民营
单位规模:10000人以上
工作描述:1、全面负责支付宝售前,售后工作,熟悉支付宝以及阿里巴巴旗下的平台的运营和售后的流程; 2、全面负责介绍和客户使用中存在的问题; 3、负责客户电话访问,跟进以及投诉的问题; 4、负责总结工作中日报,周报,月报反馈信息的统计,分析和汇报; 5、负责新项目的运营和维护,售后和其他的日常工作; 6、完成领导交代的其他项目工作
>>工作与实践经验2
单位名称:中国民生银行成都支行行业类别:银行
职位类别:客服/售前/售后技术支持 - 客户咨询热线/呼叫中心人员
职位名称:售后服务中心工作时间:2011-8-4 - 2014-5-8
税前月薪:2001-4000元/月单位性质:股份制企业
单位规模:10000人以上
工作描述:1、负责接听客户来电,整理和回复客户对网络交易及相关的咨询,查询帐户等客户服务工作; 2、运用客户的服务技巧解决客户的问题及投诉,提高客户的满意度; 3、基于客户中心提供的客户信息,通过电话联系客户,客户关怀回访工作; 4、接受客户咨询,记录客户咨询,投诉问题,按照相应流程给予客户反馈; 5、能及时发现来电客户的需求和意见,并记录反馈整理及汇报; 6、为客户提供完整准确的方案和信息,解决客户问题,提供高质量服务; 7、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据
教育背景
获得学历:大专毕业院校:电子科技大学成都学院
专业名称:电子商务就读时间:2007-9-8 - 2009-8-13
学习情况:
培训经历
培训时间:2014-4-4 - 2016-4-1培训机构:四川大学
培训课程:人力资源管理&工商管理培训地点:四川大学
获得证书:
详细描述:
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