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招聘仲量联行-客服经理(被阅1072次,被投简历0次)
发布单位:四川方胜人力资源服务有限公司(35个职位),发布时间:2015-4-29,最后更新时间:2015-4-29
职位要求
职位名称:仲量联行-客服经理职位类型:客服/售前/售后技术支持-客户服务经理
招聘人数:1名工作城市:四川-成都
工作地点:性别要求:
婚姻要求:语言要求:
学历要求:大专薪金水平:面议
经验要求:5年以上客户服务管理工作经验
职位描述

职责:


1、负责项目领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。
2、负责制定客服部月度、年度工作计划,确保工作计划顺利完成,部门员工的管理、指导、培训及评估。
3、定期进行客服类现场品质检查,提出整改意见并监督,直至整改完成,确保高品质的服务。
4、负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至各项目,以满足客户需求。
5、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程。
6、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析。
7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项,确保交付工作顺利完成。
8、全方位优化客户服务质量。

 

任职条件:


1、男女不限,大专及以上学历,薪资、福利待遇面议。
2、市场营销、公共关系、酒店管理等相关专业优先。
3、 5年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程。
4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心。
5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。
6、具有星级酒店工作经验,写字楼、城市商业综合体、住宅、购物中心等从业经验者优先考虑。
7、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

应聘方式
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